Nachdem Markus’ AdWords-Account deaktiviert wurde startete dieser heute eine Aktion bei der man seine Erfahrungen mit dem AdWords Support schildern soll. Hier ist eine meiner Erfahrungen, die allerdings schon ein bischen älter ist:

Vor einiger Zeit gab es technische Probleme wenn ich versuchte mich in meinen AdWords-Account einzuloggen. Angeblich wird natürlich immer ein Techniker informiert wenn man diese Meldung sieht. Nachdem aber tagelang nichts passierte wollte ich den Support mit einer Mail durch das Kontaktformular beglücken. Als ich mich schon fast durch die Themenauswahl geklickt hatte entdeckte ich oben den Link für die Echtzeit-Hilfe und wollte das gleich ausprobieren.
Als erstes öffnet sich ein Fenster in dem man die üblichen Angaben macht und die eigentliche Frage stellt. Danach öffnet sich ein Chatfenster in dem bei mir als erstes stand, dass ich ein wenig Geduld brauche weil alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Diese Meldungen wiederholten sich dann noch etwa 5 Minuten lang. Doch dann ging eigentlich alles ganz flott.

Während des eigentlichen Gesprächs merkte man, dass hin und wieder einfach nur Standardantworten zusammengeklickt wurden. Aber wenn man geschickte Fragen stellt kann man doch sehr viele “menschliche” Antworten erzwingen. Während des Gesprächs wurde ausserdem vereinbart, dass die Mitarbeiterin mir eine E-Mail schickt wenn sie weitere Informationen von einem Techniker bekommen hat.
Da diese Mail nicht so schnell wie erwartet kam habe ich mich daraufhin nochmals beim Live Support gemeldet. Nur leider ist es eben so, dass man wie in jedem normalen Call Center nicht mit einer bestimmten Person chatten kann. Doch eine andere Mitarbeiterin versicherte mir nochmals, dass man an dem Problem arbeite.
Kurze Zeit nach diesem Gespräch kam dann auch die versprochene Mail. Diese enthielt zwar lediglich den Hinweis, dass bei der Anfrage herausgekommen sei, dass in der Technik bereits an dem Problem gearbeitet wird. Doch kurze Zeit danach war mein Login-Problem verschwunden und somit das Problem beseitigt.

Mein Fazit fällt auf jeden Fall positiv aus weil man beim “persönlichen Gespräch” doch mehr das Gefühl hat, dass Google sich um seine AdWords-Kunden kümmert.

Gerade eben fand ich eine neue Nachricht in meinem AdSense Account. Bis jetzt wusste ich garnicht, dass ich überhaupt auf diesem Wege Nachrichten bekommen kann. Aber heute hat mich mein ganz persönlicher Optimierungsbericht April 2007 erreicht.
Die Vorschläge werden wohl automatisch für jeden generiert. Mir wird ans Herz gelegt mehrere Anzeigenblöcke und die Empfehlungen zu nutzen. Den Vorschlag mit den mehreren Anzeigenblöcken würde ich auch gerne umsetzen wenn dann nicht immer die Klickpreise so einbrechen würden. Und die Empfehlungen wollte ich nun sogar mal einsetzen, wozu es allerdings keinen Anstoß von Google gebraucht hätte.

In letzter Zeit scheint Google ja ausgiebig mit den Google Pictogrammen unter der AdSense Werbung zu spielen. Als erstes hatte ich das normale Google Favicon neben dem Schriftzug “Google-Anzeigen”. Meiner Meinung nach die absolut hässlichste Lösung. Sieht nach nichts aus und hängt kunterbunt unfixiert in der Gegend herum.

Die zweite Lösung, die ich auf meinen Seiten hatte gefällt mir bis jetzt am besten. Der normale Schriftzug wird ersetzt durch die gleichen Worte wobei jedoch das Wort Google in Graustufen und im Stile des Logos dargestellt wird.

Das Neueste, dass ich bis jetzt auf meinen Seiten gesehen habe ist eine Abwandlung der zweiten Lösung. Der Schriftzug steht nun jedoch über den Anzeigen. Das kann natürlich auch am anderen Anzeigenformat liegen.

Vor einigen Tagen ist mir dann noch etwas aufgefallen. Und zwar sieht es so aus als ob ich eine Flash-Anzeige bekommen hätte und mein Browser mal wieder Probleme mit Flash hat. Jedenfalls sah ich nur ein Kreuzchen, dass wahrscheinlich zum Ruhigstellen der Anzeige ist. Jetzt würde mich interessieren ob das wohl an meinem Browser lag oder ob tatsächlich Besucher, die kein Flash haben Flash-Anzeigen ausgeliefert bekommen.

Update: Die Flash-Werbung scheint von Alice zu sein und ich bekomme das Kreuzchen nur wenn die Werbung nicht dargestellt wird. Sobald der Browser wieder Flash kann habe ich die Werbung und kein Kreuz mehr.

Das neueste Urteil des Landgerichts Erfurt zur Google Bildersuche erstaunt mich. Geklagt hatte eine Künstlerin weil die Bildersuche Thumbnails der auf ihrer Homepage ausgestellten Kunstwerke zeigte. Zuvor hatte die Künstlerin Google auch schon abgemahnt woraufhin die Seite für einige Zeit nicht mehr in den Suchergebnissen zu finden war. Doch beim erneuten Auftauchen griff sie zum Mittel der Klage.
Das Gericht stellt nun in seinem Urteil klar, dass die Einbindung dieser Thumbnails zwar grundsätzlich in das Urheberrecht der Klägerin eingreifen aber in diesem Fall nicht widerrechtlich ist. Und zwar reicht nicht der bloße Hinweis auf das Urheberrecht sondern es muss duch die technische Lösung, die der Suchmaschinenbetreiber bereitstellt geschehen.
Mich überrascht nun, dass das Gericht so ein “technisches” Urteil gefällt hat. Man nimmt immerhin an, dass die Leute grundsätzlich darauf aus sind Suchmaschinentraffic zu erzielen und es wurde verstanden, dass es eine technische Lösung gibt um die Indizierung zu verhindern.

via heise

Google macht seinem Ruf als bester Arbeitgeber und Robin Hood unter den Großkonzernen wieder alle Ehre und hat jedem seiner 2000 Mitarbeiter in Europa ein Fahrrad geschenkt. Es durfte sogar zwischen den drei verschiedenen Versionen Cruiser, Mountain Bike und Klapprad ausgewählt werden.
Ich habe gerade eben auch mal einen Blick in eBay geworfen und bis jetzt scheint es sogar so, dass noch keiner der Beschenkten sein schickes Sportgerät veräußern möchte.

via GoogleWatchBlog

Nach langer Zeit endlich mal wieder ein Blog-Eintrag. Aber dafür ist die Neuigkeit, von der ich gerade erfahren habe umso schöner. Google hat sich der Wünsche der Webmaster angenommen und eine neue Linkabfrage gebastelt. Doch neu ist, dass sich diese Linkabfrage innerhalb der Webmaster Tools befindet. So kann man nur die Links von Domains abfragen, für die man sich auch authentifiziert hat.
Doch man hat sich nicht damit zufrieden gegeben endlich wieder zuverlässig alle Links anzuzeigen sondern man hat auch noch ein paar echt tolle Features integriert. So kann man sich externe und interne Links getrennt anzeigen lassen. Oder man lässt sich nur die Links zu einer bestimmten Seite einer Domain anzeigen. Und zu guter Letzt kann man die Daten auch noch als csv-Datei herunterladen.

Quelle

Google zeigt heute ein neues Google Doodle und wünscht allen Nutzern schöne Feiertage. Ich will es Google gleich tun und allen Lesern fröhliche Weihnachten wünschen.